Vous trouverez sur cette page toutes les informations utiles concernant les expéditions, les délais et les frais de port appliqués aux commandes passées sur Outil-Horlogerie.com.
Expédition de votre colis
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 heures ouvrées depuis la France. Les colis partent en courrier suivi avec La Poste (Colissimo). Si vous souhaitez une remise contre signature, contactez-nous avant validation.
- Préparation : 24 h ouvrées maximum.
- Transporteur : La Poste / Colissimo.
- Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès expédition.
Frais de port
Les frais d'expédition incluent la préparation, l'emballage et le transport. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et du pays de destination.
Tarifs indicatifs
| Destination | Tarif standard | Délai |
|---|---|---|
| France métropolitaine | à partir de 3,90 € | 2 à 4 jours |
| Union européenne | à partir de 8,90 € | 4 à 7 jours |
| Reste du monde | sur devis | 7 à 15 jours |
Délais de livraison
Une fois remis au transporteur, le délai standard de livraison en France est de 48 à 72 heures ouvrées. Les commandes passées avant 14 h sont en général expédiées le jour même.
Suivi et incidents
Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est adressé dès expédition. En cas de retard, de perte ou de dommage, contactez-nous : nous prenons en charge la procédure auprès du transporteur.
« Un colis bien suivi, c'est un client tranquille. Nous traitons chaque incident sous 24 h. »
FAQ livraison
Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes validées et payées avant 14 h sont préparées et expédiées le jour même, du lundi au vendredi.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions dans l'Union européenne et à l'international. Le tarif est calculé au moment du panier selon le poids et la destination.
Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Si le délai annoncé est dépassé de plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous via le formulaire. Nous lançons une enquête auprès de La Poste et vous tenons informé.
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