Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur Outil-Horlogerie.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un client (professionnel ou particulier) sur le site Outil-Horlogerie.com. Elles prévalent sur tout autre document.
Produits
Notre catalogue regroupe des outils de réparation horlogère, des tournevis horlogers, des kits complets et de nombreux accessoires. Les caractéristiques techniques (matière, dimensions, compatibilité) sont indiquées sur chaque fiche produit.
Commande et prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de port. Le total est récapitulé avant validation du panier. La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement.
Paiement
Les paiements s'effectuent par carte bancaire ou via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL 256 bits.
Livraison
Les conditions et délais sont détaillés dans notre page Livraison. En cas de retard, vous serez informé par e-mail.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
- Adressez-nous un e-mail manifestant votre volonté de rétractation.
- Renvoyez le produit, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée.
- Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
FAQ
Comment exercer mon droit de rétractation ?
Envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la réception puis renvoyez le produit dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Quand serai-je remboursé ?
Sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé initialement.
La garantie couvre-t-elle l'usure normale ?
Non, la garantie légale couvre les défauts de conformité et les vices cachés, mais pas l'usure normale liée à l'usage.