As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regem todas as transações efetuadas em Outil-Horlogerie.com. Qualquer encomenda implica a aceitação plena e sem reservas das presentes condições.
Objeto e âmbito
As presentes CGV aplicam-se a qualquer encomenda feita por um cliente (profissional ou particular) em Outil-Horlogerie.com. Prevalecem sobre qualquer outro documento.
Produtos
O nosso catálogo reúne ferramentas de reparação de relojoaria, chaves de fendas de relojoeiro, kits completos e numerosos acessórios. As características técnicas (material, dimensões, compatibilidade) são indicadas em cada ficha de produto.
Encomenda e preço
Os preços são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA), excluindo portes. O total é resumido antes da validação do carrinho. A encomenda é firme e definitiva após confirmação do pagamento.
Pagamento
Os pagamentos efetuam-se por cartão bancário ou PayPal. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL de 256 bits.
Entrega
As condições e prazos são detalhados na nossa página Envio. Em caso de atraso, será informado por e-mail.
Direito de retratação
Em conformidade com a legislação de consumo aplicável, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do pacote para exercer o seu direito de retratação, sem necessidade de justificar motivos.
- Envie-nos um e-mail manifestando a vontade de retratar-se.
- Devolva o produto na embalagem original para o endereço indicado.
- O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção da devolução.
Garantias
Todos os produtos beneficiam da garantia legal de conformidade (2 anos) e da garantia contra vícios ocultos.
FAQ
Como exerço o meu direito de retratação?
Envie-nos um e-mail nos 14 dias seguintes à receção e devolva o produto na embalagem original.
Os custos de devolução são por minha conta?
Sim, salvo em caso de produto defeituoso ou não conforme.
Quando serei reembolsado?
No prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, no meio de pagamento utilizado.
A garantia cobre o desgaste normal?
Não, a garantia legal cobre defeitos de conformidade e vícios ocultos, não o desgaste normal pelo uso.